Correo detenido o bloqueado por fallas de autenticación – NetX

En ocasiones, puede encontrar que algún mensaje que le fué enviado por correo electrónico fué detenido o bloqueado por la herramienta antispam de su sistema de gestión de correo electrónico. Su administrador puede haberle explicado que el mensaje falló en alguna o varias etapas de la autenticación de correo electrónico, haciendo sospechar a la herramienta antispam que se trataba en reliadad de una suplantación de correo y que, por protección a usted, la entrega del mismo sería evitada.

¿A qué nos referimos con falla de autenticación?

Resúmen: SPF, DKIM y DMARC son estándares de correo electrónico que le aseguran a usted, como usuario de correo electrónico, que un mensaje fué emitido por una fuente confiable y que la integridad del mismo no fué alterada en el camino a su buzón. Cuando un mensaje falla de acuerdo con alguno de estos estándares, es seguro asumir que el mismo es espurio, y que posiblemente no sea seguro recibirlo, y mucho menos abrirlo. Es de esperar, en consecuencia, que dicho mensaje no sea entregado y, de acuerdo con lo establecido por el administrador del emisor o del receptor, podría ser puesto en cuarentena o simplemente descartado. En caso de falsos positivos (mensajes legítimos que debieron ser entregados y no fue el caso debido a fallas de autenticación), en la gran mayoría de los casos se trata de un problema en la configuración de correo electrónico del emisor.

Descripción técnica

Para proteger a los usuarios de correo electrónico frente a ataques de suplantación de identidad, se han desarrollado varios mecanismos que les permiten asegurarse que determinados mensajes realmente provienen de una fuente fidedigna y además, que no fueron alterados durante su entrega. Los mecanismos mas ampliamente utilizados entre los distintos prestadores de servicio y administradores son SPF, DKIM y DMARC. Ver mas

SPF

Sender Policy Framework (SPF) es un estándar de autenticación de correo electrónico que ayuda a prevenir el correo no deseado o el correo electrónico fraudulento al verificar que los servidores de correo que envían un mensaje estén autorizados por el dominio del remitente. En otras palabras, SPF permite a los propietarios de dominios especificar qué servidores de correo tienen permiso para enviar correos electrónicos en su nombre, lo que ayuda a reducir el riesgo de suplantación de identidad y fraudes de correo electrónico.

DKIM

DKIM (DomainKeys Identified Mail) es un estándar de autenticación de correo electrónico que proporciona una firma digital en los mensajes de correo electrónico. Esta firma se genera en el servidor del remitente y verifica que el contenido del correo no ha sido modificado durante su tránsito. La firma DKIM también confirma que el correo proviene del dominio del remitente especificado, lo que ayuda a prevenir la suplantación de identidad y aumenta la confianza en la autenticidad de los mensajes.

DMARC

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) es un estándar de autenticación de correo electrónico que combina SPF y DKIM. Permite a los propietarios de dominios especificar políticas de autenticación para sus correos electrónicos y recibir informes de entrega. DMARC ayuda a proteger contra la suplantación de identidad y el phishing al asegurarse de que los correos electrónicos se autentiquen correctamente y proporciona mecanismos para que los remitentes informen sobre la entrega de mensajes.

Estas tres medidas permiten evitar los casos de suplantación de dominios en la mayoría de los casos, y por lo tanto, le otorgan un elevado nivel de certeza sobre el orígen de los correos que recibe.

Si usted sabe de algún mensaje legítimo que le debió haber sido entregado, pero que en vez de ello le fué informado por su administrador que falló por un tema de autenticación, es muy probable que la configuración de alguna de éstas medidas en el emisor tenga algunas áreas de oportunidad. Si es el caso, le recomendamos hacerle saber al emisor del mensaje sobre ésto, para que a su vez éste le informe a su administrador.

Si usted es un administrador de correo electrónico, y le es reportado algún problema de autenticación para la entrega de correo, le sugerimos lo siguiente:

Verifique sus registros SPF, DKIM y DMARC: Asegúrese de que sus registros estén configurados correctamente. Cualquier error tipográfico o configuración incorrecta puede resultar en falsos positivos. Utilice herramientas de verificación en línea para validar sus registros.
Revise las políticas de DMARC: Si utiliza DMARC, asegúrese de configurar sus políticas correctamente. Puede comenzar con una política de "p=none" (ningún impacto) antes de implementar una política más restrictiva como "p=quarantine" o "p=reject". Esto le permitirá observar los efectos en los correos legítimos antes de bloquearlos por completo.
Monitoreo constante: Mantenga un ojo en los informes DMARC para identificar patrones de autenticación fallidos y comprender qué correos están siendo rechazados o marcados como spam. Esto le ayudará a ajustar sus configuraciones.
Utilice subdominios: En lugar de aplicar políticas estrictas a su dominio principal, considere la posibilidad de implementar SPF, DKIM y DMARC en subdominios, lo que puede ser menos disruptivo y facilitar la corrección de problemas.
Ajuste sus políticas gradualmente: Si está experimentando muchos falsos positivos, incremente gradualmente la rigidez de sus políticas. Comience con políticas más relajadas y avance hacia políticas más restrictivas a medida que adquiera más confianza en su configuración.
Colabore con remitentes legítimos: Si sus correos son bloqueados por remitentes que aún no han implementado SPF, DKIM o DMARC, trabaje con ellos para que se alineen con estas prácticas de autenticación.
Consulte a un profesional: Si los problemas persisten y no puede resolverlos por usted mismo, considere consultar a un profesional de seguridad de la información o un experto en correo electrónico para que le ayude a diagnosticar y solucionar los problemas. En NetX contamos con la experiencia suficiente para ayudarlo. Consulte con su ejecutivo para mas información.

Recuerde que el equilibrio entre la seguridad y la entrega de correos es fundamental. Asegúrese de no aplicar políticas tan estrictas que afecten la recepción de correos legítimos, pero también mantenga una sólida protección contra el correo no deseado y la suplantación de identidad.