En caso de que le sea requerido por su ingeniero de soporte, puede ser necesario habilitar el acceso a NetX a su cuenta de Sophos Central para proporcionar soporte a sus productos Sophos.
Si es así, tendrá que realizar los pasos siguientes:
- Acceder a su cuenta en Sophos Central.
- Validar que NetX sea su canal asignado:
- Habilitar el acceso de NetX para asistencia en su cuenta de Sophos Central:
- Una vez habilitado el soporte para NetX, el ingeniero de soporte podrá acceder a su consola de configuración en Sophos Central.
- Dependiendo del soporte requerido, es posible que le sea requerido habilitar la Asistencia Remota para Sophos, para lo cual deberá además habilitar la opción “Remote Assistance“. Cuando Sophos se lo solicite, también deberá proporcionar el ID único para su instancia de Sophos Central, indicado en el párrafo “The unique ID for this Sophos Central account is“. Tome nota del identificador de 32 caracteres y proporciónelo al ingeniero de soporte que se lo solicite.